Як передавати ліди з сайту в CRM через вебхук
Вебхук це адреса, на яку форма сайту миттєво надсилає дані заявки. Make приймає цей вебхук, перевіряє поля, додає UTM-мітки і створює ліда в CRM за секунди. Так працюють форми на Tilda, WordPress та більшості конструкторів, а в одну CRM чи одразу в кілька.
В онлайн-академії заявки з сайтів на Tilda і WordPress потрапляли в різні місця, а частину вносили в CRM вручну. Деякі ліди губилися ще до першого дзвінка.
Тепер форма надсилає заявку на вебхук Make, і за секунди лід з'являється в двох CRM одночасно, у потрібному напрямку. Так у CRM автоматично потрапили 4 726 лідів із сайтів.
Заявка з сайту не має чекати в пошті
Багато сайтів досі надсилають заявки на email або в Telegram-чат, а далі хтось вручну переносить їх у CRM. Частина губиться, частина потрапляє без джерела, і аналітика втрачає сенс.
Вебхук прибирає ручний крок: заявка потрапляє в CRM одразу з усіма даними, і команда може зв'язатися з людиною, поки вона ще на сайті.
Вам це потрібно, якщо…
- Заявки з сайту приходять на email або в чат
- Хтось переносить їх у CRM вручну
- У картці ліда немає джерела й UTM-міток
- У вас кілька сайтів чи лендінгів
На що впливає передача через вебхук
- Миттєвість. Лід у CRM за секунди після відправки форми.
- Джерело кожного ліда. UTM-мітки й сторінка заявки записуються в картку автоматично.
- Одна точка правди. Ліди з усіх сайтів і лендінгів потрапляють в одну CRM, а не в різні скриньки.
- Гнучкість. Make може розподілити ліда по воронках, надіслати сповіщення команді й записати його в таблицю.
Підводні камені
- Мітки не доходять. Форма не передає UTM, якщо їх не додати в приховані поля. Без цього всі ліди з сайту виглядають як «невідоме джерело».
- Тестові заявки. Перевірки форми потрапляють у CRM як справжні ліди. Потрібен фільтр або позначка для тестів.
- Зміни на сайті. Хтось перейменував поле у формі, і сценарій почав створювати порожні картки. Варто налаштувати перевірку обов'язкових полів і сповіщення про помилки.
- Спам. Боти заповнюють форми. Без капчі чи фільтра CRM засмічується.
- Дублі. Людина відправляє форму двічі. Перед створенням угоди варто шукати контакт за телефоном чи email.
Шлях однієї заявки
Варіанти рішення
Заявки на emailпросто, але ненадійно
Хтось переносить заявки в CRM вручну. Повільно, з втратами і без джерела.
Вбудована інтеграція конструктора з CRMшвидко, але обмежено
Tilda та інші мають готові інтеграції з деякими CRM. Але логіку розподілу, дублі й кілька CRM одночасно налаштувати складно.
Вебхук + Makeнайгнучкіше
Форма надсилає дані у Make, сценарій нормалізує поля, перевіряє дублі, записує UTM і створює ліда в одній або кількох CRM.
Ліди з сайтів потрапляють у CRM миттєво
Для онлайн-академії я налаштувала передачу лідів з сайтів на Tilda і WordPress через вебхук і Make одразу у дві CRM. Разом з Facebook-формами й TikTok це 17 124 ліди без жодного ручного вивантаження.
Читати кейс повністю →Часті запитання
Що таке вебхук простими словами?
Це адреса, на яку один сервіс автоматично надсилає дані, коли щось відбулося. Наприклад, форма сайту відправляє заявку на вебхук Make одразу після натискання кнопки.
Як підключити форму Tilda до CRM через Make?
У Make створюється сценарій з модулем Webhook, його адреса додається в налаштування форми Tilda як вебхук, а далі сценарій записує дані в CRM.
Як передати UTM-мітки з сайту в CRM?
Додати у форму приховані поля, які заповнюються UTM з адреси сторінки, і передати їх у CRM разом із заявкою.
Чи можна відправити заявку одразу в дві CRM?
Так, сценарій Make може створити ліда в кількох системах одночасно.
Що робити, якщо вебхук перестав працювати?
Налаштувати в Make сповіщення про помилки і перевіряти журнал виконань. Найчастіше причина в зміні полів форми.
Хочете, щоб заявки з сайту не губилися?
Опишіть, яка у вас воронка і який результат ви хочете отримати. Я скажу, як це реалізувати під ваші інструменти.
Обговорити задачу