Лід потрапляє в CRM
Заявка з будь-якого каналу (реклама, сайт, чат-бот, вебінар) створює угоду в NetHunt на етапі «Нові ліди». У картці вже є кваліфікаційні дані: чи стоїть людина на обліку в Джобцентрі, рівень німецької й англійської.
Автоматизація стартує миттєво
Щойно в воронці напрямку з'являється нова угода, запускається автоматизація. Фільтри перевіряють, звідки прийшов лід і що з ним робити далі.
Повідомлення в гілку свого напрямку
У Telegram-групі команди у гілці потрібного напрямку з'являється повідомлення про нового ліда. У ньому все, щоб діяти без пошуку:
- ім'я клієнта
- його Telegram: написати людині можна одразу з групи
- Джобцентр, рівень німецької й англійської
- кнопка «Відкрити угоду в CRM»
У чаті лише ті, кого ще не взяли
Автоматизація чекає, поки угоду оновлять. Щойно хтось з команди бере ліда в роботу й переводить його на етап «Перший контакт», повідомлення автоматично зникає з групи. Чат не перевантажений: у ньому завжди видно тільки лідів, які ще чекають.
Окрема логіка для вебінарів
Тих, хто зареєструвався на вебінар, не треба обробляти одразу, а лише після перегляду ефіру чи запису. За тегами й фільтрами автоматизація розуміє, на якому етапі лід і якого оновлення чекати, і відповідно додає, редагує або видаляє повідомлення.
- «Новий лід… Учасник прямого ефіру»
- «Новий лід… Переглянув запис ефіру»
- нагадування, якщо лід понад 48 годин на новому етапі
Масштаб однієї автоматизації
Так виглядає автоматизація лише одного напрямку: десятки кроків, гілки для різних етапів і сценаріїв, очікування оновлень, повідомлення в Telegram і їх видалення.
Для кожного напрямку своя гілка
Автоматизації налаштовано окремо для кожного напрямку й кожної воронки академії. У групі в кожного напрямку своя гілка, тож кожен одразу бачить нових лідів саме свого напрямку.